Politica de privacidade e LGPD

A Simple Fidelity trata dados pessoais para operar sua plataforma de fidelizacao digital para varejo fisico, incluindo onboarding de lojas, autenticacao no painel, operacao do PDV e acesso a carteira digital do cliente.

Esta pagina resume como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei no 13.709/2018).

Podemos tratar dados de identificacao e contato de lojistas, operadores e clientes finais, como nome, telefone, e-mail, documento, informacoes da loja, dados de acesso e historico operacional vinculado ao programa de fidelidade.

Tambem podemos tratar dados de navegacao e uso das superficies publicas, incluindo consentimentos e eventos analiticos, quando esse tratamento estiver habilitado e permitido pelo usuario.

Os dados sao utilizados para criar contas, autenticar usuarios, habilitar operacoes do programa de fidelidade, registrar transacoes, disponibilizar a carteira digital do cliente, processar cobrancas, responder contatos de suporte e prevenir uso indevido da plataforma.

Quando houver consentimento para cookies ou tecnologias analiticas, os dados tambem poderao ser usados para medir desempenho das paginas publicas e melhorar a experiencia institucional da Simple Fidelity.

A Simple Fidelity pode compartilhar dados com fornecedores que apoiam a operacao do servico, como infraestrutura, autenticacao, analytics, comunicacoes e processamento financeiro, sempre dentro do limite necessario para a execucao do produto.

Tambem podera haver compartilhamento quando exigido por obrigacao legal, regulatoria ou ordem de autoridade competente.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais compativeis com a natureza da plataforma para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda acidental, alteracao indevida ou divulgacao inadequada.

Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, atender obrigacoes legais, resolver disputas e preservar a seguranca e integridade do servico.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmacao da existencia de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e revisao de decisoes quando aplicavel.

Sempre que o tratamento depender de consentimento, o titular tambem pode revoga-lo, observadas as consequencias operacionais dessa escolha para funcionalidades nao essenciais.

Solicitacoes relacionadas a privacidade, protecao de dados e exercicio de direitos podem ser encaminhadas para contato@simplefidelity.com.br.

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o contexto da solicitacao, a relacao com a plataforma e um meio de contato para retorno.

A Simple Fidelity pode atualizar esta pagina para refletir evolucoes do produto, adequacoes juridicas ou mudancas em seus fluxos operacionais. A versao vigente sera sempre publicada nesta URL.